FAQ
Najczęściej zadawane pytania dotyczące zakupów, dostawy, płatności i zwrotów.
1. JAK MOGĘ ZŁOŻYĆ ZAMÓWIENIE?
Zamówienie składasz, dodając produkty do koszyka, a następnie przechodząc do kasy i uzupełniając dane do wysyłki oraz wybierając metodę płatności.
2. CZY MUSZĘ MIEĆ KONTO, ŻEBY ZROBIĆ ZAKUPY?
Nie, możesz złożyć zamówienie jako gość. Jednak rejestracja konta pozwala śledzić zamówienia i szybciej dokonywać kolejnych zakupów.
3. CZY MOGĘ ZMIENIĆ LUB ANULOWAĆ ZAMÓWIENIE PO JEGO ZŁOŻENIU?
Tak, ale tylko przed wysyłką. Skontaktuj się z nami jak najszybciej mailowo lub telefonicznie.
4. JAKIE SĄ DOSTĘPNE METODY DOSTAWY?
Oferujemy dostawę za pośrednictwem InPost (paczkomaty i kurier), DPD, oraz odbiór osobisty (jeśli dotyczy).
5. ILE KOSZTUJE WYSYŁKA?
Koszty dostawy zaczynają się od 19,99 zł i są widoczne w koszyku. Przy zakupach powyżej 399 zł wysyłka jest darmowa.
6. ILE TRWA DOSTAWA?
Zamówienia realizujemy w ciągu 1 dnia roboczego. Czas dostawy zależy od wybranej metody i zazwyczaj wynosi 1–3 dni robocze.
7. JAKIE FORMY PŁATNOŚCI AKCEPTUJECIE?
Akceptujemy płatności online (Przelewy24, BLIK, karty płatnicze), płatności przy odbiorze oraz przelew tradycyjny.
8. CZY MOJE DANE PŁATNICZE SĄ BEZPIECZNE?
Tak – płatności obsługują zewnętrzni operatorzy zgodni z najwyższymi standardami bezpieczeństwa (SSL, PCI-DSS).
9. CZY MOGĘ ZWRÓCIĆ PRODUKT?
Tak, masz 14 dni na zwrot bez podania przyczyny. Produkt nie może nosić śladów używania.
10. JAK DOKONAĆ ZWROTU?
Wypełnij formularz zwrotu i odeślij produkt na wskazany adres. Zwrot kosztów otrzymasz w ciągu 14 dni.
11. CO JEŚLI PRODUKT JEST USZKODZONY LUB NIEZGODNY Z OPISEM?
Przepraszamy! Skontaktuj się z nami – rozpatrzymy reklamację maksymalnie w ciągu 14 dni i zaproponujemy wymianę lub zwrot.
12. JAK DOBRAĆ ODPOWIEDNI ROZMIAR?
Każda karta produktu zawiera tabelę rozmiarów. Jeśli masz wątpliwości – skontaktuj się z nami, chętnie pomożemy.
13. CZY KOLORY NA ZDJĘCIACH ODPOWIADAJĄ RZECZYWISTOŚCI?
Staramy się, aby zdjęcia jak najlepiej odzwierciedlały rzeczywisty wygląd produktów, jednak kolory mogą się nieznacznie różnić w zależności od ustawień monitora.
14. CZY PRODUKTY SĄ DOSTĘPNE W SKLEPACH STACJONARNYCH?
Obecnie działamy tylko online.
15. JAK ZAPISAĆ SIĘ NA NEWSLETTER?
Formularz zapisu znajduje się na dole strony. Po zapisaniu się otrzymasz 10% zniżki na pierwsze zamówienie!
16. JAK USUNĄĆ KONTO LUB WYPISAĆ SIĘ Z NEWSLETTERA?
Możesz usunąć konto, kontaktując się z nami. W każdej wiadomości e-mail znajdziesz też link umożliwiający rezygnację z newslettera.