Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

Poniżej znajdziesz informacje dotyczące zwrotu towaru, odstąpienia od umowy oraz zasad składania reklamacji w sklepie internetowym Swetry i Koszule.

1. Zwrot towaru — prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Termin 14 dni liczony jest od momentu otrzymania towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać oświadczenie o odstąpieniu:

• mailowo na adres: sklep@swetryikoszule.pl,
• albo listownie na adres:
  Swetry i Koszule Justyna Orłowska-Kaczmarek
  ul. Wiklinowa 13/3
  86-021 Żołędowo.

Zalecamy skorzystanie z formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie sklepu.

Konsument powinien odesłać towar nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania Sklepu o odstąpieniu od umowy.

Towar nie powinien nosić śladów użytkowania. Produkty powinny być zwracane w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego sprawdzenia rzeczy.

Koszty zwrotu rzeczy ponosi Konsument.

Zwrot środków nastąpi niezwłocznie po otrzymaniu zwróconego towaru, nie później niż w ciągu 14 dni.

2. Procedura reklamacyjna

Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia towaru wolnego od wad.

W przypadku ujawnienia się wady produktu Klient ma prawo do złożenia reklamacji.

Reklamację można zgłosić:

• mailowo na adres: sklep@swetryikoszule.pl,
• albo listownie na adres:
  Swetry i Koszule Justyna Orłowska-Kaczmarek
  ul. Wiklinowa 13/3
  86-021 Żołędowo.

W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:

• imię i nazwisko Klienta,
• numer zamówienia,
• opis wady oraz datę jej zauważenia,
• zdjęcie przedstawiające wadę, jeżeli jest to możliwe.

Klient powinien również wskazać preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji, na przykład wymianę produktu, naprawę albo zwrot pieniędzy.

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą mailową.

W przypadku uznania reklamacji za zasadną koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Sprzedawca.

3. Dodatkowe informacje

• Produkty powinny być zwracane w oryginalnym opakowaniu, jeżeli jest to możliwe.
• Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
• W przypadku wątpliwości prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny.

Kontakt

e-mail: sklep@swetryikoszule.pl
telefon: +48 516 077 689

Dokument aktualny na dzień: 02.07.2026 r.